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澳门皇冠官网人在厄瓜多尔:用心赢得信任

2018年06月04日

  厄瓜多尔位于南美大陆的西北部,面积仅有25万平方公里。由于处在全球最主要的地震带——环太平洋地震带上,厄瓜多尔也成了地震多发国。2016年4月,该国发生7.8级大地震,这是当地近40年来最严重的一次地震,造成多处房屋垮塌、桥梁损毁、交通受阻、人员伤亡等事故。

  通常情况下,不管是遭受重大的自然灾害,还是有重大节庆活动时,我们都会第一时间联系客户,让客户感受到澳门皇冠官网始终在关心关注他们,始终和他们在一起。这次地震之后,我们立即通过讯息和邮件,及时与客户取得联系,了解了他们的安全问题,并表示如需机器售后服务,我们会随时安排。鉴于当时的情况并不安全,客户只是表示了感谢,并未要求我们前往协助。随后,我们召集了负责该市场的业务和服务人员,通过电话会议商讨方案。

  当时正值当地业务上升的瓶颈期,其中一位重要客户已经与澳门皇冠官网合作几年,正计划签订代理协议,进一步扩大销售,但对我们的产品并未100%信任,还在犹豫中。当时我们在厄瓜多尔的周边国家,要前往当地十分便利,并且,如果这个时候能给客户提供一些帮助,也许能促进双方合作。随后,我们向公司请示后,在确保人身安全的情况下,赶往灾区。

  大震过后余震不断,当地机场也处于关闭状态,这期间,我们始终和客户保持沟通联系,了解机器的运转和配件的储备情况。同时,从国内提前调拨配件,确保人员服务到位,不会因为配件缺失导致工作停滞。最终,我们在震后不到十天的时间,到达了客户所在城市——瓜亚基尔。

  随后,我们与客户一起逐一走访用户。由于地震造成很多道路损毁,用户又在城市周边,从一个用户到另一个用户,耗时是平时的两三倍。为了追赶时间,我们黎明即起,伴星而归。看到澳门皇冠官网人如此负责的工作态度,客户总经理也陪同我们一起走访客户。走访期间,看到澳门皇冠官网机器状态运转良好,大部分都只需要做正常的维护即可。其中走访到一家养虾场时,给我们留下了深刻的印象。

  该养虾场当初在更换成澳门皇冠官网机器时,费了一番周折,还受到了周围用户的质疑。因为他们认为,可以选择比澳门皇冠官网稍低的价格,买到澳门皇冠官网的复制品,使用起来是一样的。而且水泵机组用途的机器,机械泵,好维修,根本不需要多花钱买澳门皇冠官网产品。但正是这次地震,周围的几个虾场,由于机器损坏、停工,得不到及时的维修,都遭受了不同程度的损失,有的甚至赔上了全年的血汗钱。而使用澳门皇冠官网产品的客户,不但机器没有停止运转,还得到了周到、专业的维护保养。在结束走访服务时,用户很感激地说:“要不是买了澳门皇冠官网机器,我们的虾就全完了!”。

  一周的走访结束后,我们又到客户的工厂对其维修人员做了现场指导和培训。客户当即与我们签订了代理协议,并表示现在非常信任澳门皇冠官网的机器质量,更是对我们始终为客户着想的工作态度非常满意和赞同。他还自费在当地的主流媒体和主要道路为澳门皇冠官网产品做广告宣传。借助震后重建的机会,澳门皇冠官网产品销量实现了翻番增长。

  随后,我们还联系了当地一些“国”字头企业,参与其中。因为中国政府和当地的中国企业对厄瓜多尔的无私帮助,厄瓜多尔对中国制造有了全新的认识和提升,不仅价廉物美,也有强大的质量保证和售后支持。通过当时建立的良好关系,2017年我们还成功中标了当地建设的一个中资项目。

  孔子曰:“人而无信,不知其可也!”意思是一个人如果没有信用,不能被信任,是什么也做不成的。信任是做人的根本,也是销售的根基。因为我们不仅销售产品,还代表着企业形象,时刻展示着企业文化。而建立在信任基础上的合作,如何发展壮大?这就需要我们以“客户满意是我们的宗旨”来开展工作,在客户提出要求之前,提前替他们想到并做到,甚至比客户要求的做得更好、更完美。有了信任和满意的奠基,才能实现澳门皇冠官网与客户的共同发展与成长,最终成就销售的最高目标——互利共赢。

 

 

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